ما معمولاً اقناع را با پرحرفی، توضیح، شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی پیوسته می‌شناسیم. گمان می‌کنیم هرچه بیشتر بگوییم، قانع‌کننده‌تر خواهیم بود. اما اقناع فقط در آن‌چه می‌گویی شکل نمی‌گیرد؛ در آن‌چه نمی‌گویی هم ساخته می‌شود. سکوت، حذف و ابهام اگر آگاهانه طراحی شوند، می‌توانند مؤثرتر از واژه عمل کنند. چون ذهن مخاطب را فعال می‌کنند، فضا می‌سازند، و معنا را از حالت مصرف‌شده و بسته، به وضعیت زنده، باز و در حال شکل‌گیری تبدیل می‌کنند. مخاطب، به‌جای آن‌که صرفاً دریافت‌کننده باشد، شریک در ساخت معنا می‌شود. و اقناع، هر جا که مخاطب درگیر تولید معنا باشد، عمیق‌تر و ماندگارتر است. سکوت،…